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“民呼我行”新举措 | 西安12345古都先锋专属入口正式上线!

古都先锋 2022-01-05


生活中

常常会遇到一些突发情况

遇到治安问题时,会拨打110

遇到火灾的时候,会拨打119

遇到突发疾病时,会拨打120

然而

日常生活中遇到的问题远远不只这些

工地施工噪音影响睡眠

上班路上公交总是晚点

街道商贩假冒伪劣欺骗

职能部门办事效率低下

………

这个时候,您该如何解决?



“西安12345”政务服务便民热线

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第一时间将您的诉求反馈给承办单位

帮您解决生活中的

各 类 民 生 问 题



在西安

“有事就打12345”的理念

早已深入民心、家喻户晓

“打了12345,没想到问题这么快就解决了”

这是许多西安市民对12345热线的评价


西安12345政务服务便民热线

拥有完备的服务流程体系

一起来了解下吧

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(建议横屏观看)


12345热线受理范围:


(一)各级政府工作职责、政策法规、办理流程、执法程序、审批事项及范围等政务信息咨询。

(二)各级政府职责范围内的非紧急类救助。

(三)各级政府公共管理、公共服务、城市建设、城市管理和经济社会发展等方面的投诉、举报和意见、建议。

(四各级政府部门工作人员作风、服务态度、办事效率及行政效能等方面的投诉、举报。

(五)消费者合法权益受到侵害或者经营者不履行法定义务的投诉。

(六)制假销售、欺行霸市、非法垄断等各类扭曲市场机制、危害群众生命财产安全、破坏公平竞争和正常交易秩序、阻碍市场经济健康发展的经济违法违规行为举报。

(七)向市民推荐生活、工作等服务企业名录。

(八)市委、市政府交办的其他事项。



    “西安12345”微信平台已于近日正式上线了!除了拨打“12345”热线电话,在微信上动动手指便可方便地反映您的诉求。再告诉大家一个好消息,现在通过我们“古都先锋”,您也可以直达便民热线微信平台了!请往下看↓


 为持续打造我市“民有所呼、我有所行”特色党建品牌,进一步提高党建引领基层治理水平,切实增强群众幸福感、获得感和安全感,按照市委“实施‘五大提升工程’深入推进‘民有所呼、我有所行’工作”统一安排,市委组织部与市大数据资源管理局深入合作,在官方微信公众号“古都先锋”上开设了“民呼我行”专栏,开辟了12345市民热线的专属“指尖入口”,着力为市民提供政务咨询、建议、诉求一站式受理服务。


重 点 来 了!

小锋温馨提示

具体使用方法如下:



进入“古都先锋”公众号主页

打开“先锋阵地”菜单下的“民呼我行”栏目



允许微信获取个人信息

在弹出的菜单上选择需要服务的类型



根据相关法律法规,先完善个人信息



同意系统获取位置信息、阅读须知

按照提示填写工单内容

点击“提交”按钮提交工单

(图中以“咨询/建议”示例)


接下来,您就可以耐心等待

我们可爱的工作人员

主动联系您啦!

请注意查看短信接听电话哦~


这么好用的功能

还不快告诉小伙伴们一起用起来

让我们的大西安变得更好~


往期回顾

疫情防控最新要求!

市委组织部举办全市干部教育培训精品课暨好课程评审会议

民有所呼 我有所行


责编:和   艳

编辑:宁侨侨,孙国骏,王   涛

邮箱:xaycb999@163.com

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